Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, NİOVA Dış Ticaret Anonim Şirketi (“OTTASILVER”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen www.ottasilver.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, üye olan ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın bilgilerini hangi ilkelerle koruduğumuzu özetler.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde, çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgi Çerez Politikası’nda yer alır. Bu Politika, o metinlerle birlikte uygulanır.

Unvan: NİOVA Dış Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Metro 34 Plaza No: 49, Bedreddin Dalan Bulvarı, Başakşehir/İstanbul 34490
Vergi Dairesi / VKN: İkitelli Vergi Dairesi / 6310778405
MERSİS No: 0631077840500001
Telefon: +90 212 407 04 46
KEP Adresi: [email protected]
E-posta: [email protected]

• Siz verdiğinizde: üye olurken, sipariş verirken, bültene kaydolurken, ürün yorumu yazarken ya da müşteri hizmetlerine yazarken paylaştığınız ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi gibi bilgiler.
• Siparişlerinizle ilgili: satın aldığınız ürünler, sipariş tutarı, ödeme onayı, teslimat, iade ve garanti kayıtları.
• Site’yi kullanırken: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve oturum kayıtları. Bu bilgilerin bir kısmı çerezler aracılığıyla toplanır.
• Sosyal hesapla giriş yaptığınızda: “Facebook ile giriş” ya da “Google ile giriş” seçeneğini kullanırsanız, ilgili platformun izninizle bizimle paylaştığı ad ve e-posta adresi.

• Siparişinizi almak, ödemenizi tahsil etmek ve ürününüzü size ulaştırmak,
• İade, değişim ve garanti taleplerinizi yürütmek, sorularınızı yanıtlamak,
• Faturanızı düzenlemek ve yasal kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Hesabınızın ve Site’nin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek,
• Site’nin nasıl kullanıldığını anlayarak hizmetimizi iyileştirmek,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve yeni ürünlerden sizi haberdar etmek, ilgi alanlarınıza uygun teklifler sunmak.

Kredi ve banka kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerinizi PayTR’nin güvenli ödeme sayfasına girersiniz; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu OTTASILVER’e iletilmez ve tarafımızca saklanmaz. Ödemeniz tamamlandığında bize yalnızca ödemenin onaylandığı ve tutarı bilgisi ulaşır.

Bilgilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde; kargo şirketleri, ödeme kuruluşu, fatura ve muhasebe hizmeti aldığımız kuruluşlar, Site’nin teknik altyapısını, e-posta ve SMS gönderimini, canlı desteği, ürün yorumlarını, analiz ve reklam hizmetlerini sağlayan tedarikçilerimizle ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşırız. Bu tedarikçilerin bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; yurt dışına aktarım 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 9. maddesine uygun olarak yapılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurusu içeren e-posta ve SMS’leri yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca onay vermeniz hâlinde göndeririz. Onaylarınız İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir.

Onayınızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Bunun için aldığınız e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını ya da SMS’teki ret talimatını kullanabilir, İYS üzerinden (e-Devlet veya iys.org.tr) ret bildiriminde bulunabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ret bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ileti gönderimini durdururuz.

Sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade süreci gibi mevcut alışverişinize ilişkin bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti niteliği taşımaz ve onayınız aranmaksızın gönderilir.

Bilgilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklarız. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca, ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl süreyle saklanır. Süresi dolan bilgiler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Site ile tarayıcınız arasındaki veri trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Şifreniz geri döndürülemez biçimde saklanır; kişisel verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan çalışanlarla sınırlandırılır. Tüm önlemlere rağmen kişisel verileriniz hukuka aykırı yollarla başkalarınca elde edilirse, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca durumu en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildiririz.

Site’deki üyelik ve alışveriş hizmetleri 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçüklere ait bilgileri bilerek toplamayız.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve diğer haklara sahipsiniz. Hesap bilgilerinizi “Hesabım” bölümünden güncelleyebilirsiniz. Başvuru yöntemi ve süreci İşlem Rehberi sayfasında anlatılmıştır.

Site, sosyal medya hesaplarımız gibi üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Bu Politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet verir.

Son güncelleme: Eylül 2026